هندسة المبيعات هي مزيج من الاستراتيجيات الفنية وتقنيات البيع. مهندس المبيعات هو شخص لديه المهارات والتدريب لبيع المنتجات. في الواقع ، تشمل هندسة المبيعات المهندسين الذين تحولوا إلى مهنة المبيعات.
.jpg "ما هي المهارات التي تتطلبها هندسة المبيعات؟") |
| ما هي المهارات التي تتطلبها هندسة المبيعات؟ |
ما هي المهارات التي تتطلبها هندسة المبيعات؟
مهارات الخطابة والعرض التقديمي
يعد التحدث أمام الجمهور أحد أهم معايير هذه الوظيفة. غالبًا ما يكون الأشخاص الذين يترددون في القيام بذلك غير ناجحين. تواجه هندسة المبيعات دائمًا تحديًا للتحدث مع عملائها حول الشركة التي يعملون بها أو يمثلونها.
يقع على عاتق هذا الشخص واجب إيجاد طرق جديدة لكسب دعم العملاء للشركة ، وهذا غير ممكن بدون القدرة على تقديم أفكاره للعملاء المحتملين. لذلك ، كأفراد يمثلون شركة في السوق ، يحتاج هؤلاء الأفراد إلى تطوير مهارات التحدث أمام الجمهور وتحسين عروضهم التقديمية. باستخدام الأساليب الصحيحة ، يمكن لهؤلاء الأشخاص جذب المزيد من العملاء الجدد للشركات.
مهارات السؤال والجواب
قد يكون لدى المستهلكين العديد من ردود الفعل والأسئلة عند تقديم المنتج. يتوقع العملاء أن يجيب مهندسو المبيعات على أي أسئلة قد تكون لديهم. إذا فشلوا في الاستجابة بشكل مرض لعملائهم ، فلن يتمكنوا من كسب ثقتهم. بالطبع ، في بعض الحالات ،
قد لا يكون لدى الشخص معلومات كافية للإجابة على سؤال العميل ؛ في هذه الحالة يجب على الشخص إقناع الشخص قدر المستطاع بالقضايا ذات الصلة والتستر على جهله حتى لا يلاحظها الجمهور. قد لا يكون الأمر صادقًا ، لكنه جزء من الوظيفة والعديد من الوظائف تتطلب هذه المهارة. يجب أن تكون لغة جسدهم مصحوبة بالثقة بالنفس. في هذه الحالة يكون العميل متأكدًا مما يقوله.
إقرا أيضا:
ما هي مزايا المحركات الكهربائية؟
مهارات تقنية
يجب أن يكون لدى الأشخاص الذين يشغلون هذا المنصب الكثير من المعرفة في المجالات التقنية المتعلقة بأعمالهم. تتمثل إحدى المهام الرئيسية لهؤلاء المهندسين في توفير حلول حول كيفية توفير الموارد للعملاء بالإضافة إلى الحفاظ على العروض الحالية.
تتطلب الاكتشافات الجديدة حول الوضع الحالي للسوق وحالته المستقبلية إجراء بحث تقني. سيكون من المفيد للغاية دراسة السوق واكتشاف نقاط القوة والضعف في الشركات المنافسة على المدى الطويل.
مهارات تحليلية
يجب أن يكون مهندس المبيعات الماهر قادرًا على تحليل بياناته الإضافية. يساعد تحليل الأحداث والأحداث في مكان العمل والصناعة المسوقين على اكتساب المزيد من الفرص للنجاح في أعمالهم. يجب أن يكون هؤلاء الأشخاص حاسمين في تحليل الأحداث من أجل استئصال بعض مشاكل مكان العمل في صناعتهم. ستلعب المهارات التحليلية لهؤلاء الأشخاص دورًا مهمًا في الموقف الذي يكون فيه دعم العملاء منخفضًا ويتعين على الشركة تغيير استراتيجيات أعمالها.
القدرة على إدارة الناس
أكبر وأفضل أدوات العمل هم موظفوها. يقول الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft ، بيل جيتس ، إنه عندما يعمل موظفيه في الشركة ، فإنه يكون أغنى شخص على هذا الكوكب ، ولكن بعد ساعات العمل يصبح أفقر شخص. يجب أن يكون المهندسون قادرين على التفاعل مع الموظفين وأن يكونوا قادرين على إدارة الأشخاص ذوي الشخصيات المختلفة.
مهارات البيع
امتلاك مهارات المبيعات ليس فقط لمندوبي مبيعات الشركات والخدمات. إن معرفة كيفية بيع منتجات الشركات امتياز خاص لمهندسي المبيعات. إن طبيعة هذه المهارة ، بالإضافة إلى كونها مربحة لمنظمة أو شركة ، تزيد من قدرتهم وقدرتهم على الأداء في أدوار مختلفة. يساعد امتلاك مهارات المبيعات هذه الأشخاص على فهم كيفية العمل في السوق وإدراك كيفية خدمة العملاء. بدون هذه المهارة ، لن يكون من الممكن إدارة مشكلات العملاء بشكل صحيح وستواجه أعمال التسويق صعوبات.
العمل كفريق واحد
يتطلب العمل الفعال مع موظفي الشركات مهارات العمل الجماعي. يحتاج كل عمل إلى مجموعة من الأشخاص لمشاركة أفكارهم التجارية معهم. هذا يمنع الميول الفردية من التأثير على الأعمال التجارية.
القدرة على التواصل مع الناس
تلعب العلاقات بين أعضاء الفريق دورًا مهمًا في تحديد جودة مخرجات الأعمال. يجب أن يتمتع الموظفون في مكان العمل بعلاقة صادقة مع بعضهم البعض. يتطلب إنشاء علاقة حميمة في فريق التواصل الفعال والتعاطف بين الأعضاء مع بعضهم البعض. بالإضافة إلى تحقيق أهداف الشركة ، يجب على فريق المبيعات أيضًا إيلاء اهتمام خاص لمهارات وأهداف أعضاء الفريق الآخرين.
مهارات حل المشاكل
يحتاج مهندسو المبيعات إلى أن يكونوا قادرين على حل المشكلات. يتم تحديد كفاءة هؤلاء المهندسين في الشركة عند ظهور مشكلة في المنظمة. يجب على هؤلاء الأشخاص دعوة الموظفين للتهدئة عند خلق المشاكل وتقديم حلول فعالة.
المرونة
المرونة مهمة جدا لمهندس المبيعات. يمكن أن يواجه هؤلاء المهندسين العديد من المشاكل غير المألوفة والجديدة. يجب أن يتمتع هؤلاء المهندسون بالقدرة على التحلي بالصبر في حل المشكلات المعقدة. يحتاج هؤلاء الأشخاص إلى تدريب عقولهم بطريقة تتسم بالمرونة الكافية لتحمل التغييرات السلبية في مكان عملهم. يجب أن يكون ترك الوظيفة بسبب التحديات في مكان العمل والسوق هو الخيار الأخير لهؤلاء الأشخاص. أخيرًا ، يجب أن يدرك المهندسون أن التغلب على أي تحد سيزيد من خبرتهم ومهاراتهم ويؤدي إلى تقدمهم.
استقلال
الاستقلال يعني أن هؤلاء المهندسين يجب أن يكونوا قادرين على العمل دون إشراف أشخاص آخرين. إذا لم يتمكنوا من العمل دون مراجعة الآخرين والسيطرة عليهم ، فلن يكونوا في أفضل حالاتهم. إذا لم يتم الإشراف على مهندسي المبيعات من قبل أشخاص آخرين ، فسيثق بهم العملاء والموظفون الآخرون.
إن الشيء العظيم في الاستقلال هو أن العمل المستقل لا يعني عدم الاهتمام بالعمل الجماعي ؛ بدلاً من ذلك ، يحتاج هؤلاء الأفراد إلى تطوير قدراتهم الفردية لتقليل عبء العمل على المشرفين عليهم.
إتقان اللغات الأجنبية
اليوم ، تزداد الحاجة إلى مهندسي المبيعات القادرين على التحدث بمجموعة متنوعة من اللغات العالمية يومًا بعد يوم. هذه المهارة مهمة بشكل خاص للشركات التي ترغب في توسيع أعمالها على مستوى العالم.
مهارات التدريب
تشمل هندسة المبيعات أيضًا قيادة الفريق ، وفي حالة وجود مشكلة في المجموعة ، فهي مسؤولية هؤلاء الأشخاص. لذلك ، يجب أن يتمتع هؤلاء الأشخاص بمهارات قيادية وتدريب الآخرين.
تشمل هذه المهارات التدريب والتحليل والإشراف على أنشطة أعضاء الفريق الآخرين. تلعب معرفة وخبرة هؤلاء المهندسين دورًا مهمًا في جودة المهارات القيادية. إذا لم يكن لديهم فهم واضح لأنشطتهم ، فلن يكونوا قادرين على تعليمها جيدًا للآخرين. نتيجة لذلك ، يحتاج هؤلاء الأشخاص إلى التحسن من أجل أن يصبحوا مدربين أفضل في مختلف المجالات.
مهارات تنظيمية
يجب على هؤلاء المهندسين تنظيم الأنشطة الشخصية والجماعية لتحقيق أهدافهم. يجب أن يتمتع هؤلاء الأشخاص أولاً بالقدرة على تنظيم أنفسهم ثم أعضاء الفريق. بهذه الطريقة ، يحدد مهندس المبيعات نقاط ضعفه وقوته ويصححها. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يضمن قيام أعضاء الفريق بعملهم بأفضل طريقة ممكنة.
الوعي التجاري
يتطلب الوعي التجاري التواصل مع التقنيات والأساليب الجديدة المستخدمة في الصناعة. يحتاج مندوبي المبيعات المهندسين إلى مواكبة التكنولوجيا والبقاء على اطلاع دائم في أعمالهم. وإلا فلن تكون مستدامة في عالم اليوم التنافسي. يحتاج هؤلاء الأشخاص إلى توقع مستقبل الصناعة من خلال البحث المكثف. في هذه الحالة ، يمكنهم ضمان نمو الشركة وربحيتها.
أوجه التشابه والاختلاف بين هندسة المبيعات ومدير المنتج
يحتاج مهندسو المبيعات ومديرو المنتجات إلى الحصول على معلومات شاملة حول منتجهم أو خدمتهم ، ويحتاج كلاهما إلى إيجاد طرق لتلبية احتياجات العملاء.
يحتاج مديرو المنتجات ، الذين يطلق عليهم أيضًا اسم مديري الحسابات ، إلى إجراء بحث شامل عن نهج السوق الحالي ، وتحديد احتياجات الجمهور المستهدف ، وتوضيح موضع المنتج ، وتسهيل عملية تقديم المنتج. يركز مديرو المنتجات على قنوات المبيعات من منظور رفيع المستوى ونادرًا ما ينخرطون في المبيعات وجهًا لوجه.
في المقابل ، يركز هؤلاء المهندسين بشكل مباشر على عملية البيع نفسها ويعملون كدليل تقني للبائع. يجب على هؤلاء الأفراد تقديم تفسيرات لكيفية تلبية المنتج من خلال احتياجات العملاء والعروض التقديمية الفنية وعروض المنتجات ومراقبة السوق للحصول على المشورة بشأن كيفية تحسين المنتجات وتحسينها باستمرار.
مهندس المبيعات هو متخصص يبيع سلعًا عالية التقنية أو منتجات وخدمات علمية متقدمة. غالبًا ما تسد هندسة المبيعات الفجوة بين تطوير المنتج وأداء المبيعات. يستخدم هؤلاء الأشخاص معرفتهم التقنية ومهارات الاتصال لإقناع العملاء المحتملين.